“您好。”来访者很有礼貌。
他先是好奇地上下看了一遍南祝仁，随后开始打量咨询室内的陈设。
南祝仁观察着来访者的坐姿和表情。
对方双手十指交叉放在小腹，整个上半身靠在沙发里面，肩膀打得很开，微微仰着头。
【有一些紧张，但是程度上很轻微。没有惊慌、伤心、压抑之类的负面情绪，整体是舒适的。】
【一种有点小紧张，但总体又很放松的感觉……】
就这么一扫眼，南祝仁心中就有了大体的判断。
“紧张”，是这个年纪的半大小伙在陌生环境中的普遍反应；
至于“放松”，似乎是因为对方……不觉得自己有什么问题。
“你是第一次做心理咨询吗？”南祝仁开口，把对方从打量四周的状态中拉回来。
“啊，是的。”
“怎么称呼？”
“我叫叶一。”他说到名字的时候一字一顿，“叶子的叶，一二三四的一。”
“非常好记的名字。”南祝仁给予积极评价，随后用相似的方法开始自我介绍，“我叫南祝仁，南方的南，祝贺的祝，仁义的仁。”
“南老师好。”
南祝仁笑了：“很高兴认识你。”
说到这里的时候，南祝仁微微一顿。
等了三四秒的时间。
随后他才继续延展对话：“既然我们已经坐在这里，那肯定是有什么事情是你觉得需要我们一起讨论的，方便跟我说说吗？”
“噢。”叶一好像被提醒了一下轻笑一声。
“是这样的，我今年十八岁，刚刚高中毕业。”叶一说道，“就是好像突然一下子，我就不知道以后该干什么了。关于我以后该上什么学校，该选什么专业，乃至于要从事什么职业，我一直很迷茫……”
南祝仁心中了然，开始为接下来的咨询打腹稿。
但是还有两个问题需要先确定。
他先顺势问出第一个问题：“所以你是自己主动想要做一次心理咨询吗，希望能够借此梳理清楚自己的规划？”
“是的。”叶一爽朗一笑，“主要我也一直很好奇心理咨询，正好借着这个机会一起体验一下。”
南祝仁好像被感染了一样，也跟着笑了：“好，你之前有提到对于学校、专业、职业的‘选择’，你现在有面对哪些选择呢？”
叶一如数家珍：
“学校的话，主要是我现在在美国申请了几个，比如……”
“专业和职业我都没想好，因为我觉得自己好像没有特别喜欢的东西。我倒是从事了不少志愿活动，感觉挺喜欢的，包括……”
来访者的话题一下子被打开了。
接下来的十几分钟南祝仁完全成为了倾听者。
虽然南祝仁手头用来做笔记的文件夹还开着，但是他已经把笔放下来了。
他判断：面前的来访者没有心理学意义上的问题，也没可能继续发展成为他的案例。
心理咨询就是这样，很多时候他们面对的不是大众认知中的【抑郁症】、【焦虑症】之类的心理疾病，反而是一些更偏向生活化的问题，比如【婚姻纠纷】、【职场压力】等等。
而眼前来访者的问题则是在所有“生活化问题中”也属于“最生活化”的那一类：
一个家境不错的大男孩，遇上了成长阶段中必然会遇到的小问题，于是正好借着这个机会体验一下一直有着某种神秘色彩的“心理咨询”，满足自己的好奇心。
说不定其实这个颇有想法的年轻人还是来“考察”的。
来看看自己以后要不要走心理咨询的路。
“南老师，你能跟我说说你平时都是怎么做咨询的吗？”
叶一露出期待的表情：“我一直挺好奇的。”
你看吧。
南祝仁微笑。
“我平时的话……”南祝仁思考着，他自然不会彻底向来访者交底。
毕竟这是咨询，而他是咨询师。
但适当的【自我暴露】也是一种咨询技术。
“我之所以走上心理咨询的道路是因为……”
叶一露出关注的神色。
之后咨询室的氛围相当好，这算是少数能够让咨询师舒适的心理咨询了。
心理咨询是一种相当耗脑力的工作，除此之外还要经受长时间的负面情绪侵染、乃至于负面情绪的同化。
当然不能说辛苦，毕竟咨询师挣的就是这份钱。
但如果能够有一次轻松加愉快的咨询的话，南祝仁还是乐见其成的。
墙上挂钟的时间不断流走。
一段时间后。
南祝仁做出总结：“大概的情况就是这样了，如果你没有其他什么问题的话，我们今天的咨询就到此为止了。”
叶一恍然抬头，才发现时间已经不知不觉过去了四十分钟。
“好快啊。”叶一不觉惊叹。
他只觉得这场对话酣畅淋漓，对面的人明明是第一次见面，了解自己的程度却超过了自己以前认识的所有人。
第19章 商业心理咨询的问题
南祝仁莞尔道：“在我下一个来访者来之前我们还有一些时间，可以适当地做一些总结——还记得我们刚刚对话的几个节点吗？”
叶一细细回忆：“一开始我对未来很迷茫，所以来找您做咨询，希望能够从心理咨询中获得答案，让您帮我做出一个选择。”
“但我有帮你做选择，或者给出明确的建议吗？”
叶一摇头：“都没有。”
“为什么呢？”
“这是我自己的人生，别人或许可以给我引导和建议，但最终做出选择的只能是我自己。”叶一道，“而我现在的学识还不足以支持我做出选择，所以我现在应该再多去尝试不同的方向，试探自己的爱好和天赋。”
“尤其是不能着急。”叶一笑道，“因为我还很年轻。”
南祝仁点头：“虽然你的问题没有解决，但是我希望今天的咨询能对你有所帮助。”
叶一语气诚恳：“帮助很大，南老师。之前我的思绪是一团乱麻，但是现在它们被打通了，我从来没有这么了解自己，也从来没有遇见过像您一样了解我的人。”
南祝仁却摇头：“我不了解你，我只是了解怎么引导别人了解自己，你的收获是你自己努力的结果，而我只不过顺势推了你一把而已。”
叶一惊叹：“反正我以前从来没遇见过能和您比的人。”
叩叩叩——
突然响起敲门声。
南祝仁莞尔：“那这次我们的咨询就到此为止了。”
……
沈兵的声音从门外传来：“南老师，我能进来吗？”
南祝仁点头：“我们的咨询正好结束了，你帮忙把我们的来访者带出去吧。”
叶一最后朝着南祝仁说了一句再见，起身离开房间。
南祝仁拿起桌上的水杯，低头啜饮，觉得自己运气不错。
连续的咨询很消耗脑力和体力。
但是今天的第一个咨询却几乎没让自己费什么力，甚至精神还因此更饱满了一些。
“南老师？”
沈兵的声音突然从屋外传过来。
南祝仁抬头：“怎么，下一个来访者到了？”
“不是，我只是想要问问……”沈兵欲言又止，“这次咨询还算顺利吗？”
“很顺利，怎么了？”
沈兵紧接着道：“那他有做长期咨询的打算吗？”
南祝仁摇头：“没有，也不需要。”
沈兵立刻急了：“南老师，你这样的转化率不行的！”
南祝仁一皱眉。
随后舒展开来，他知道沈兵在意的是什么了。
……
【转换率】是言诺中心的重要绩效考核指标，指的是咨询师把“单个咨询”转换成“长期咨询”的“比率”。
商业化的心理咨询，有一套独特的行业技巧，以及对应的行业限制。
比如刚刚沈兵的敲门，就很有学问。
一般的咨询师会把控时间，在四十分钟左右的时候及时结束咨询。
但有的来访者会在咨询中陷得过深，即便是咨询师再三强调，也会拒绝结束咨询。
这个时候，咨询助理作为一个外人来打破咨询状态，就能够起到意想不到的效果。
而沈兵作为咨询助理来敲门其实还有另外一个目的。
那就是——推销。
在初次咨询结束之后，最“经济”的情况，是来访者立刻预约之后的咨询，然后支付咨询费用或者定金。
但这些过于商业的话题如果由咨询师提出，很可能会打破刚刚好不容易建立的咨询关系和咨询氛围，造成咨询阶段的倒退。
由助理来完成这一步，就能够很好地规避上面的问题。
只是，这种商业心理咨询也会因此造成弊端。
……
“南老师，我刚刚有跟您说过的吧，尽量让来访者预约多一次咨询，不能让他们只来一次就走了。留下来的来访者越多，我们的【转化率】才会越高！”
沈兵的语气有些急：“这关系到月底的绩效考核，要是转化率太低，老板那里我们没法交代的！”
南祝仁这回没有用符合社交期待的表情和语气了。
他的脸色板了起来：“你的意思是，我要无中生有地给来访者制造一些问题，以此激发他们继续做心理咨询的需求？”