来访者下放到哪个咨询师的手上,都是需要作为咨询主管的翁娉婷点头的;同样,转接来访者自然也需要翁娉婷同意。
尤其翁娉婷现在还有南祝仁“督导师”这么一层身份在。
而翁娉婷对于这个来访者是什么态度呢?
“哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈!”
翁娉婷把办公室的桌子拍得砰砰作响:“我就说你这张脸做咨询迟早会有麻烦,你看这不就来了吗?”
“笑死我了哈哈哈哈,这笑话放这里,足够冲掉我过去半个月做咨询积攒的负面情绪了,甚至连之后半个月也可以冲掉,哈哈哈哈哈哈!”
咨询主管笑得花枝乱颤。
南祝仁虚着眼睛:“娉婷姐你是这么资深的咨询师了,类似的情况见过的还少吗?”
翁娉婷理直气壮:“不少,但不妨碍我每次见到都会觉得好笑,尤其是你这次!”
彳亍口巴,你是督导你有理。
自己天天拿沈兵愉悦来调整心态。
没想到现在自己被翁娉婷愉悦了,只能说风水留轮转了。
不过……
南祝仁打量着翁娉婷同样在颜值方面出类拔萃的脸——虽然没有他出类拔萃。
如果做一个统计学上的正态分布,翁娉婷的脸大概是在单侧Z值1左右,即颜值高于84.13%的女性;若是算上气质、妆容、穿着打扮之类的加成,还会有一定程度的上涨。
而南祝仁则大概是统计学正态分布单侧Z值1.64以上,即颜值高于95%的男性。
当然了,在不从事某些靠脸吃饭、或者说不那么靠脸吃饭的行业,这10%左右的差距没有显得多么重要。
事实上,在心理咨询行业,最适合的颜值正态分布范围其实应该落在70%左右的点——即让人看了会产生好感、但是又没这么多好感的级别。
太高了,就有风险了。
比如刚刚。
所以南祝仁想了想之后问道:“以娉婷姐你的脸,在咨询的时候应该也会遇到类似的问题吧——比如让某些异性来访者移情,让某些同性来访者敌对或者移情。”
“你遇到类似问题的时候怎么解决?”
翁娉婷咧嘴笑了,笑得很好看:
“骂。”
“嗯……嗯?”
“咨询风格是多种多样的嘛。一开始我是做【人本】的,搞【无条件积极关注】。但是后来发现这么搞效率太慢,而且总是有各种各样的意外。”
“所以后来我就走【认知行为】,偶尔用【完型流派】的技法,专门抓痛点提问。气势强一点,来访者专注于自己的问题,就没空关注我了。”
意思就是让玫瑰花长出刺来呗。
南祝仁若有所思地点点头。
“当然了,这么做还有一个好处。”翁娉婷一仰头,“就是爽。”
确实,骂着骂着就把钱挣了。
当然,这可能会导致更加棘手的移情……但是看情况翁娉婷也都能很好地处理掉了。
“明白了。”
“但我现在还没有这个本事,而且这个来访者的移情很严重——甚至可以说她一开始就是冲着移情来的。”南祝仁语重心长,“还是给她另外安排一个咨询师吧。”
翁娉婷点了点头,思考一会,正准备开口。
一旁有个声音突然出声。
“为什么要换,小南这样做不是很好吗?”
南祝仁和翁娉婷动作齐齐一顿,转头。
说话的人是霍华德。
第93章 理念争执
在南祝仁来的时候,霍华德就在翁娉婷的办公室里面。
当时他们不知道在谈论什么。
反正当南祝仁敲门进来的时候,他们已经停下了,随后南祝仁就说起了自己转交来访者的事情。
霍华德就只是一直听着。
但是没想到,霍华德在这个时候居然出声了。
【话说……这好像是我第一次看到老板说出和娉婷姐不一样的意见吧?】
南祝仁抿了抿嘴,有些意外。
霍华德则转过身,对着南祝仁说道:
“心理咨询对于【移情】的这种情况,应该有相应的解决办法的吧?而一个人轻易出现【移情】不也是一种问题吗?如果对这种情况视而不见就转诊,不就相当于只是把问题回避掉,而不是解决问题了吗?”
“更重要的是,这个来访者是因为小南才续费的吧?那如果换了咨询师之后退钱了呢?”
“小南,你不如把握这个难得的机会,把这个来访者做好、做长。毕竟是她找上了你,她选择了你,你也应该对她负责的嘛。”
南祝仁好不容易才做好了自己的表情管理,险些用上【情绪重调】。
不是,你这一套连消带打、正手反手的,说完之后怎么还露出了这种“我说的真有道理你快听”的表情?
你这一大段话里面有效的关键词也就那么五六个跟钱有关的是有效词汇吧?
翁娉婷闻言果然皱眉,在南祝仁给出反应之前就上前一步:
“霍华德,我当初是不是跟你说过——专业的事情不要管?”
主管第一时间就把霍华德的话推了回去。
无他,只因为霍华德刚刚那一段在专业人士的耳朵里面实在是太刺了。
然而,往常对主管在任何意义上的多个方面都百依百顺的老板,这回却第一次没有退让。
“我有说错什么吗?不管是从专业还是商业的角度来讲,让小南接下这个来访者都更好吧?”
【不不,你这里面只有商业考虑没有专业考虑。】
就好像是在说“医生都是治病救人,那能不能帮我把医药费也给垫了顺手治一治我的穷病,不然我身体上的病以后说不定还会旧病复发”一样胡搅蛮缠。
翁娉婷眯着眼睛看了霍华德一会,用上面这个例子跟霍华德解释了。
同时翁娉婷随后还很有技巧地进一步解释了:“这种【移情】对于咨询师的消耗非常大,会极大地干扰到祝仁对于其他来访者的咨询质量。”
“甚至如果这个来访者有什么偏执障碍的话,还会对祝仁的人身安全造成影响,乃至于伤害到我们咨询中心。”
翁娉婷说的这些情况不是危言耸听,而是有过实例。
对南祝仁的人身安全造成影响,南祝仁就没法再给霍华德赚钱了;伤害到言诺咨询中心,霍华德甚至还会亏钱。
对于死盯着钱的人辩论,你就不要和他们说什么理想啊道德之类的,直接说会伤钱包,立刻就能够说服。
果然霍华德在对比了一下可能的收益和损失之后,勉强接受了这个说法。
他不再执着地要求南祝仁接下这个已经【移情】的来访者了。
……
但事情还没完。
霍华德点了一颗烟缓缓坐下,看着翁娉婷和南祝仁核对来访者的特征,然后根据咨询中心各咨询师的咨询方向和排班情况,寻找转接的咨询师。
等到一切都妥当了,他才缓缓开口道。
“小南,还记得我之前让你在咨询之后来我办公室找我一趟吗?”
南祝仁一愣,看着霍华德脸上有微微压抑的表情。
微表情分析能够解读情绪,但是不是真正的读心。
除非南祝仁运用之前那种对王安和秃顶杨使用的连续盘问,不然南祝仁在没有额外信息进行推理的情况下,能够解读出来的也只有情绪。
现在听霍华德这么一问,南祝仁只以为对方是在被主管落了面子之后想要【踢猫】,所以就把矛头转向了自己这个可以责骂的员工。
拿“不听老板的话”这个理由来借题发挥。
然而霍华德却没有等到南祝仁回应,直接继续道:“当然,来访者的事情更重要,所以你先来找娉婷了,我可以理解。不过既然现在我也在这,就一起跟你说了。”
难道真的有正事?
南祝仁正了正表情和姿态,做出谈正事的表情:“老板您说。”
这副样子让霍华德满意,他之前被翁娉婷怼了的脸色都因此松了一分。
“我这边有个转接过来的来访者想要给你,你现在立刻抽空看一下他的资料,评估一下情况。”
闻言,南祝仁抬起了头,一边的翁娉婷都看了过来。
“什么来访者,我怎么不知道?”翁娉婷问道。
作为主管,中心的来访者资料都是要过一遍她的手的,这是必须也是必要。
霍华德抬了抬下巴:“这是走我的关系转过来的来访者,我也是早上才刚刚拿到资料,所以才来找小南谈。”
“哪个咨询师更适合,也该由我来安排吧。”
“这个案例就很适合小南——是【抑郁症】。”
南祝仁看着霍华德和翁娉婷你来我往,要不是因为自己也是话题的相关人员,真的只想转身就走。
但是当【抑郁症】这三个字一出来,他整个人的气势都一肃。
同时,还有种莫名的熟悉感。
翁娉婷的表情也同样正了正:“【抑郁症】就更不是小事情了,我必须得看过。”
“小南之前不就是接了个【抑郁症】吗,虽然最后说不是抑郁症,但小南最后还是做得很好。”
南祝仁听得心里又叹一口气,路径复刻不是这么刻的啊。
他现在多少是看出来了,霍华德对于翁娉婷的忍耐似乎到了一个极限,现在是有点想要借题发挥的意思。
但这些管理人员总是有一个臭毛病,喜欢拿专业之外的事情来争夺专业领域内部的话语权。
“至于为什么给小南,我自然也有我的考虑——”
霍华德看了一眼南祝仁:“这个来访者是从小南的老师那里接过来的”
第94章 第二个案例
南祝仁的老师?
翁娉婷皱起的眉间舒展了五分。能教出南祝仁这么厉害的学生,老师应该也很可靠。
但不知道想到了什么,眉头又缓缓皱回去三分。
“我记得你老师是叫林笠霖吧?做认知行为的?”翁娉婷转向南祝仁确认。