原本他以为,陈寅会像很多被约谈的老板一样,要么百般辩解,要么找各种借口,没想到他竟然直接认错,而且态度这么端正。
其实在现实生活中也一样,先认错、表态度,远比直接辩解更能获得好感,也更有利于后续的沟通。
李哲清了清嗓子,神色缓和了些许,但语气依旧严肃:“知道错就好。但认错不能解决问题,我们今天找你过来,就是要弄清楚,这件事到底是技师个人的违规行为,还是你们平台默许、纵容,甚至是刻意引导的?”
“另外,你们平台在技师招募、培训、管理方面,到底有没有存在漏洞?”
陈寅抬起头,语气诚恳的说道:“李科长,您放心,关于这件事,我们已经做了全面的调查,绝对不是平台默许或引导的。”
“公司制度里明确禁止私下加单、禁止色情服务,并且我们每位技师上线前必须经过培训和考核,这些内容都会被反复强调。”
说到这里,陈寅顿了顿,然后用一种深恶痛绝的表情说道:
“其实这件事的真相是背后有人故意设局,目的就是为了抹黑我们南娇到家,破坏我们的经营。”
说着,他朝周律递了个眼色。
周律立刻拿出早已准备好的证据材料,双手递到李哲面前:“李科长,这是我们整理的所有证据,包括涉事技师的入职培训记录、后台派单记录、与客户的聊天和通话记录,还有我们查到的,背后设局者的相关证据,您可以过目。”
李哲接过材料,没有立刻翻看,只是看着陈寅:“有人设局?说说看,具体是什么情况?”
陈寅坐回椅子上,缓缓开口,条理清晰地将事情的来龙去脉娓娓道来:“涉事技师名叫赵雪梅,是我们上个月刚招募的,入职前经过了严格的背景调查和培训,明确告知过她公司禁止私下加单、禁止提供任何违规服务,她也签了相关的承诺书。”
“事发当晚,她接到的订单,客户是一个新注册的账号,注册后十分钟就下了单,没有任何历史记录。而且这个客户,本身没有固定收入,家境也不好,却给赵雪梅提出了一万元的费用,要求提供特殊服务——李科长,您想想,一万元,什么样的服务需要这么多钱?这明显不符合常理。”
李哲的眉头微微皱起,拿起材料翻了起来,目光落在客户的注册信息和转账记录上,神色渐渐变得严肃。
陈寅继续说道:“我们后续调查发现,这个客户在事发前三天,收到了一笔五万元的转账,转账方是一家名叫‘远方商贸’的公司,而这家公司的实际出资人,是甬城本地的洗浴足疗行业大佬吴承远。另外,当时报警的‘邻居’,也收到了这家公司一万元的转账。”
“吴承远在甬城开了七八家洗浴中心和足疗店,我们南娇到家进入甬城市场后,凭借上门按摩的便捷性,抢占了他不少客源,他一直对我们怀恨在心。这次的事情,就是他故意设局,花钱指使那个客户引诱我们的技师违规,再让所谓的‘邻居’报警,然后花钱请媒体大肆宣扬,把矛头指向我们平台,目的就是想把我们赶出甬城市场。”
周律适时补充道:“李科长,我们已经拿到了远方商贸的工商资料、转账记录,还有吴承远联系媒体的相关证据,这些都能证明,这件事是吴承远故意设局,与我们南娇到家平台无关。而且,我们平台的所有派单、聊天、通话记录都有留痕,能证明我们一直严格规范技师服务,从未默许过任何违规行为。”
李哲一边听着,一边仔细翻看手里的证据,脸色不断变化。
他从事监管工作多年,什么样的情况都见过,陈寅和周律提供的证据链条完整,逻辑清晰,而且每一份证据都有明确的来源,不像是伪造的。
过了约莫二十分钟,李哲放下材料,靠在椅背上,看向陈寅:“你们提供的这些证据,我们会进一步核实。如果情况属实,那么这件事确实是有人故意设局,你们平台虽然存在管理疏漏,但并非主观故意违规。”
陈寅连忙说道:“李科长,我们承认,平台在管理上确实有不足,比如对技师的日常监管不够严格,没有及时发现潜在的风险。后续我们一定会整改,加强技师的招募审核和日常培训,建立更严格的监管机制,杜绝此类事件再次发生。另外,我们也会配合市监局的所有调查工作,全力协助你们查处背后的设局者。”
李哲点点头,语气缓和了不少:“很好,你们有这个态度就没问题。近期舆论压力很大,我们也会尽快核实证据,给出明确的调查结果,同时会通过官方渠道发布公告,澄清事实,缓解舆论压力。”
“不过,在调查结果出来之前,你们平台也要做好整改工作,加强内部管理,严禁任何技师违规操作。如果再出现类似的问题,我们会依法严肃处理,绝不姑息。”
陈寅连忙起身,恭敬地说道:“谢谢李科长,您放心,我们一定会严格按照市监局的要求整改,绝不再出现任何违规问题。后续有任何需要我们配合的,您随时联系我们。”
李哲站起身,看了看手表:“好了,今天就先谈到这里,后续有情况,我们会主动联系你们。”
“好的,辛苦李科长。”
陈寅和周律连忙道谢。
而就在李科长准备转身走人的时候,陈寅却叫住了他。
李科长转过头来,不解的看着陈寅。
陈寅却从裤兜里掏出一个巴掌大的茶叶盒,笑嘻嘻的递过去:“李科长,这是我家自己采摘的茶叶,虽然价格不贵,但是口感特别清香。”
李科长正想摆手拒绝,可陈寅却是已经先人一步把东西硬塞到他手里:“拿着吧李科长,您尝尝口感怎么样,要是好的话下次我再给你去采点。”
而李科长在接过那一小盒茶叶的时候,神色明显变化了一下。
这茶叶怎么会这么重?
“咳咳。”
李哲轻咳一声,说道:“陈总有心了。”
陈寅见李哲收下,也是露出一个得体的笑容:“李科长客气了,你们在岗位上辛辛苦苦为人民服务,也一定要注意保重身体。”
李哲点点头,看向陈寅的目光愈发满意:“行,这件事很快就会有一个结果的。另外那个吴承远,如果他真的主导策划了这件事,那么法律绝不会轻易放过他!”
“谢谢李科长。”
陈寅真诚的道了谢,然后目送李科长走出会议室。
……
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第207章 离开前的夜晚!
接下来的三天,网上对南娇到家的骂声依旧汹涌,不少“愤青”网友都在等着看平台被下架、创始人陈寅彻底栽跟头的好戏。
而陈寅这边也没闲着。
周律带着法务组全程配合市监局、公安局调查,把客户、邻居、远方商贸、吴承远的资金往来、通话记录、媒体沟通记录,一五一十全部提交。
证据链早就闭环,只差最后一步——抓人问话。
果然,第三天下午。
市监局和公安局联合行动,直接将吴承远及相关人员带走调查。
吴承远本来还嘴硬,可当一叠叠转账记录、媒体聊天截图、证人笔录拍在他面前时,他整个人瞬间垮了,没撑过两个小时,就把一切全都招了。
是他眼红南娇到家抢了自己的生意。
是他花钱找人设局引诱技师。
是他买通“邻居”准时报警。
是他挨个联系媒体,疯狂带节奏,要把南娇到家往死里整。
事实清楚,证据确凿。
当天傍晚,甬城市市场监督管理局、甬城市公安局,几乎同时在官方微博、微信公众号发布了【联合通报】。
通报不长,却把事实的来龙去脉阐述的一清二楚:
经查:
1.南娇到家平台合法合规经营,技师涉黄事件系个人临时起意,平台已尽到管理、告知、培训义务,不存在默许、纵容、组织色情服务行为。
2.事件系同行恶意竞争、蓄意设局陷害,幕后主使吴承远因诬告陷害、寻衅滋事、恶意诽谤,已被依法刑事拘留。
3.相关恶意炒作、造谣传谣的自媒体、公众号,已被责令删除不实内容,并依法处理。
4.南娇到家平台积极配合调查,态度端正,后续将加强管理,官方予以支持和规范。
通报一出,全网瞬间炸了。
前几天还在疯狂辱骂、喊着“封杀南娇到家”的网友,集体沉默。
那些义正词严、写着骇人标题的公众号,悄咪咪删文、销号。
评论区风向一夜逆转:
“我就说不对劲,原来是同行搞鬼!”
“那什么叫吴承远的,也太黑了,做生意搞这种阴招?”
“心疼南娇到家,被这么搞还能清白出来,牛逼。”
“之前骂错了,道歉!这就去下载支持一下!”
……
南娇到家办公室。
刘达捧着手机,手都在抖,一遍又一遍刷新官方通报,激动的脸都涨红了:
“陈总……赢了!我们赢了!”
陈寅靠在椅背上,慢悠悠刷着评论,嘴角勾起一抹淡笑。
三天前,舆论把他踩进泥里。
三天后,官方亲自把他扶起来,还给他立了块“被恶意陷害的正规企业”的牌子。
舆论极度反转之下,之前那些骂过【南娇到家】的广大网友出于内疚之心,竟纷纷自发性的下载起【南娇到家】。
然后直接把【南娇到家】app顶到了苹果App Store免费排行榜榜单的第一名。
恰在这时,助理王芳舒推门进来,脸上是难得的轻松:
“陈总,各大应用商店已经恢复我们的推荐权重,应用宝、华为、苹果商店,全都给我们加了曝光。”
陈寅点点头,淡淡问:
“现在注册用户多少了?”
王芳舒深吸一口气,报出一个让刘达差点跳起来的数字:
“260万。”
“从风波开始到现在,整整涨了250万真实用户。
订单量,甚至都已经排到三天后了。”
刘达听得目瞪口呆,半晌才憋出一句:
“陈总……您这哪是化解危机啊,您这是借危机,把生意直接做爆了!”
陈寅笑了笑,没说话。
这一波,虽然他自己,甚至连带着家人都被网暴了几天,但取得的成绩也是无比辉煌的。
现在的【南娇到家】可谓是名声、流量、信任度,三丰收。
……
当天晚上。
甬城雷迪森大酒店。
陈寅处理完公司的事情便马不停蹄的赶来了。
甬城的这边的风波结束,意味着他明天也要回杭城了。
而顾珺瑶因为工作原因,工作日肯定不能随意走开的。
以后想见陈寅也只能是周末跑去杭城找他,幸好甬城和杭城距离并不远,开车两个小时就能到。
搭乘电梯到顶楼的套房,陈寅按下门铃,没一会儿,门就开了。
顾珺瑶站在门口,显然没有回家换过衣服,穿的还是上班时的工作服一套白色的高定女士西服,剪裁精致,将她的身形勾勒得恰到好处。
外套里面是一件浅蓝色的真丝衬衫,领口系着一条小巧的丝巾。
包臀套裙下,是一双裹着肤色丝袜的美腿,匀称修长,脚上踩着酒店的一次性棉拖,露出一小截小巧的脚踝。
她脸上带着明媚的笑意,一双桃花眼弯成好看的弧度,眼波流转间,仿佛能把人的魂都勾走。
“恭喜,你赢了~”
陈寅笑着跨进门,一把将她揽进怀里,手臂圈住那截纤细的腰肢,熟悉的淡淡香味钻进鼻腔。
他低头在她额头上蹭了蹭:“这还多亏了你,要不是你帮忙,这件事也不会这么快就水落石出。”
顾珺瑶被他抱得有些喘不过气,却也没挣扎,反而踮起脚尖,下巴搁在他肩上,咯咯地笑出声: