李启元放下手中茶杯问道：“沈总，不知道您想进入哪个行业？”
沈浪直言道：“我想进入航天领域研发民用航天火箭和民用航天卫星，我希望您能够说服上头让民营企业加入这个行业，美利坚早在10年前就已经向民间开放这个领域了。
美利坚的SpaceX将在这个月28号进行第四次发射，根据我收到消息他们这一次的成功率达到90%，这也就意味着没理解民营企业掌握火箭发射技术。
美利坚有着民间航天公司的助力，他们的技术会越来越先进，届时我们必定会大幅落后于对方，随着时间推移他们会越来越领先，现在他们领先我们十年未来，他们就有可能领先我们三十年。
我们的航天事业想要在短期内追上美利坚，那就必须得让更多民营企业加入进来，我之所以没有在美利坚成立航天公司，那是我知道在那边获得的研发成果拿不回来。
我投资再多钱进去研发出成果拿不回来跟资敌又有什么区别。”
李启元听到沈浪的话以后也是陷入沉思之中。
李启元拿起茶杯再抿一口，他直视沈浪双眼说道：“沈总不得不说你的这个提议很不错，只是航天事业这个行业太特殊，这件事我需要向上面汇报一下，等结果出来以后我才能通知您。”
沈浪微笑说道：“那我这边就静候您的好消息了。”
...
与此同时。
玩家国度在boss直聘上发布一条招聘信息，这条招聘信息也是置顶到首页。
招聘：算法工程师、结构工程师、软件工程师、测试工程师、电气工程师、运营、总体工程师。
主要研发四足机器人、仿生机器人以及人形机器人。
虽然这会的算力还不足以提供给机器人使用，但是并不妨碍这些机器人的机械构造研发，机器人的机械构造就是机器人基础，只有机器人的机械构造研发好，届时在搭配上AI算法就可以直接上市售卖了。
第581章 地沟油
距离玩家国度电子厂不远两公里左右一座新建实验大楼。
这是玩家国度在深市的第二个实验室，这里主要以基础材料研发为主。
之所以新建一个实验室那是因为玩家国度电子厂原有的实验室大楼已经容纳不下那么多项目了。
...
与此同时。
三十多名研究人员来到3号实验室的会议室。
在众人进入会议室后。
一名五十多岁带着黑框眼镜男人进入会议室。
男人推了推黑框眼镜说道：“我叫钱彬相信你们在座很多人认识我，相信大家应该好奇我为什么会出现在这里，因为在这之前也有很多人出高薪聘请我都被我拒绝了。”
说完钱彬将地沟油三个字写在黑板上。
钱彬说道：“地沟油，泛指在生活中存在的各类劣质油，如回收的食用油、反复使用的炸油等。地沟油最大来源为城市大型饭店下水道的隔油池。长期食用可能会引发癌症，对人体的危害极大。
地沟油是城市下水道里悄悄流淌的垃圾，有淘者对其进行加工，摇身变成餐桌上的“食用油”。
他们每天从那里捞取大量暗淡浑浊、略呈红色的膏状物，仅仅经过一夜的过滤、加热、沉淀、分离，就能让这些散发着恶臭的垃圾变身为清亮的“食用油”，最终通过低价销售，重返人们的餐桌。
一开始我也不相信会有这种情况出现，公司的安保带我去暗访一些炼油点，我才知道这个产业是多么黑暗。
在暗访炼油点回来后我跟公司大老板沈总见了一面，他说我们光靠举报是没有办法彻底杜绝这个行业的。
马克斯说过如果有100％的利润，资本家们会铤而走险；如果有200％的利润，资本家们会藐视法律；如果有300％的利润，那么资本家们便会践踏世间的一切!
想要彻底解决这个问题那就得为地沟油找一条心的出路，只要我们能够让地沟油的价值超越食用油，那么地沟油就不会再次流向我们的餐桌。
在国外已经有研发团队在做这一项研究了，沈总也是给我们指出一条道路，就是将地沟油炼成航天航空燃油。
说到这里相信大家应该已经明白今后的工作是什么了，我们的工作就是将地沟油提炼成航天航空可用燃油。”
钱彬在介绍的时候投影仪也是将他们暗访时获得的图片影像资料放了出来。
台下三十几名化学化工博士纷纷露出惊讶的表情。
一些女性研究人员一想到他们平常吃的油，很有可能是地沟油提炼出来的，她们忍不住的干呕起来。
同时在座的这些研究人员也明白他们的这项研究是件多么有意义的事情。
随后钱彬也是将其他现有的研发思路，希望在座的众人能够进行补全。
虽然在座很多人曾经是他的学生，但是他也无法避免自己思路有纰漏，说不定其他人的思路会更好呢。
一众人在钱彬的引导下也是对当前这个课题讨论起来。
...
2008年9月17号。
京城。
ROG星瀚修中心。
就在昨天晚上8点半的时候，沈浪的笔记本莫名其妙挂了。
沈浪早上带着阿文阿武来到中关村电脑城附近的星瀚维修中心。
ROG星瀚维修中心正是玩家国度售后部门拆分出来独立运营的维修公司。
ROG星瀚维修中心不仅为玩家国度提供售后服务，还为oppo、联想、三星、华硕、技嘉还有微星等厂家服务。
ROG星瀚维修中心可以说是目前为止全国最大的连锁维修公司，每年更是给沈浪带来6-7亿软妹币的净利润。
一进门就能看到维修中心维修引导牌，用户想要维修必须先领一个排号，领好号以后就可以到客厅座椅上休息，叫到号以后就可以进行维修了。
...
转眼时间来到11点50分。
因为来排队维修的人比较多的原因，沈浪一行人等了一个小时，到现在都还没有轮到他们。
不是说ROG星瀚维修中心的个工作人员偷懒也，而是需要参与维修的人实在是太多了，工作人员那是忙都忙不过来，临近饭点许多人等不及无奈只能选择离开。
沈浪见状从口袋里掏出手机拨打一个电话。
“嘟嘟嘟”三声后对方接听了。
“待会2点钟你到北池子大街四合院见我。”沈浪说完挂断电话。
挂断电话后沈浪和阿文阿武离开。
...
下午2点。
北池子大街四合院。
星瀚维修中心的曲翔在保姆带领下来到茶室。
曲翔来到茶桌前打招呼道：“沈总。”
沈浪回应道：“坐。”
随后沈浪将一个茶杯放到他的面前，说道：“今天我去了一趟星瀚维修中心，从10点半等到11点50分，排了80分钟的时间都没轮到我，我觉得星瀚维修中心的服务流程可以优化一下。
我觉得星瀚维修中心维修检测过程，工作人员没有必要当着客户面前拆机确认问题，这样我们不仅可以缩短接待客户的时间，客户也不用花费大量时间在那里排队。
往后柜台这边只做机器接收，检测问题完全放到后台去做，当然为了让客户拥有足够知情权，我们需要对进行维修全程录像，当客户对我们的维修产生质疑时，我们可以将维修录像放给客户看。”
曲翔点头回应道：“沈总，我知道该怎么做了。”
沈浪拿起茶杯抿一口说道：“另外我们可以在维修大厅放一些茶饮和糕点，提供给那些等待维修的客户食用，大幅度提高客户对我们的好感，给客户一种宾至如归的感觉。
虽然星瀚维修中心也在为其他品牌进行服务，可是星瀚维修中心可是挂着ROG的旗号在做服务，你们的服务代表着玩家国度对客户的态度。
我不求星瀚维修中心给集团带来多少利润，我只需要星瀚维修中心将客户服务好，你们该拿的工资集团这边是一份不会少，集团不因为你们盈利少少发你们工作，集团对你们的考核是以服务情况为标准。
也就说客户对你们评价越高，你们能够拿到的钱就越多，再说提供这些服务花不了多少钱，你真要是觉得花钱可以平摊出去，将成本平摊到友商的头上，平摊下来每家也就三五百万而已。
花个三五百万能够让客户获得更好体验，我相信友商们愿意花这个钱。”
第582章 抄作业
下午4点钟小千世界、小千商超还有小千院线三个项目负责人从深市抵达京城。
晚上6点沈浪与三人一同前往京城的小千世界商场。
三人来到小千世界商场门口就看到一名客户被保安给拦了下来。
因为这名客户带着一条狗，保安为了其他客户安全，没让这名客户进入商场。
沈浪忽然停在门口，说道：“像这种带着宠物来商场的客户，相信往后还会有很多，我们可以室内划出一个区域来，为客户提供宠物寄存服务，你们可以和商超部门合作，你们为客户寄存宠物的同时，可以向客户销售宠物相关产品。
不过为了客户的安全，不是什么宠物都接待，肩高超过45厘米的，体重超过15公斤，这样的宠物我们不接待。
因为这样的宠物一旦攻击人，我们的服务员拦都拦不住，必须让风险控制在可控范围。”
小千世界负责人高铭和小千商场负责人丁扬同声回道：“好的，沈总。”
随后一行人进入商场慢慢前行，一路上并未遇到什么问题，只是来到中庭之后，沈浪发现了一些问题。
沈浪发现一名女士在中庭休息区为孩子哺乳，不过他看了一眼后就继续往前行走。
沈浪边走边说道：“刚才在中庭休息区哺乳那个女士你们看到没有，先不说这个女士的行为对不对，显然是我们没有给她们提供更好服务，找个空闲地方划个五十一百平位置出来，为这种带着孩子客户设置一个母婴区。
为他们提供儿童卫生间、哺乳室、儿童购物车等设施，覆盖母婴出行需求。
不管是你们小千世界还是小千商超都要提供这样的服务。”
两人听到沈浪的话以后也是同声回答明白。
沈浪继续说道：“另外再设置一个顾客留言墙，公开顾客建议与投诉，透明化服务改进过程，线上和线下都要有。”
两人同声回道：“好的，沈总。”
沈浪补充道：“另外为客户提供免费便民服务，例如为提供免费充电宝、雨伞、捆绑工具、修车工具、老花镜等日常用品，此外还要为客户提供一些应急服务，例如手机充电、轮胎更换、衣物熨烫等应急支持服务。
另外还要给为了给小朋友们和残疾人士提供更加贴心和便捷的服务，特别设计了儿童专用卫生间和残疾人专用卫生间，以满足他们的特殊需求，让他们在公共场所也能感受到家的温暖。”
逛完一楼商场后一行人前往小千世界商场。
沈浪也是根据前世胖东来为客户提供服务为蓝本向丁扬提出建议。
丁扬也是将沈浪提出的建议一一记录在本子上。
当丁扬听到沈浪要求将一些进货价和进货渠道标出来，他有些犹豫的问道：“沈总，将进货成本和进货渠道标注上去是不是...”
沈浪当即举手示意他停止：“未来网络购物会越来越发达，网上产品售价会越来越便宜，网上价格比线下便宜那都很正常，这样的情况下客户为什么选择我们。
如果我们不能提供差异化的服务，客户为什么要到我们这里来消费，客户不会到网上去购买吗？
我们想要跟网上的商家竞争，不仅得把价格拉到下来，还要给客户提供极致的服务，这样客户才会选择我们，才会到我们这里来购物。
我们的服务好了客户复购率就会提高，复购率提高意味着我们的销量提高，这样我们才可以获得更多的利润。
除此以外你们还要跟淘宝网进行合作，毕竟不是每个客户都喜欢到线下去购物，我们要为客户提供网上下单送货上门服务，至于怎么合作你自己去找淘宝网谈。
淘宝网也是集团名下的企业，你们跟淘宝网合作的事情问题不大。”
丁扬点头道：“好的，沈总。”
沈浪一边前行一边说道：“另外你们商超开辟一个自主品牌部门，运营模式参考沃尔玛的山姆超市，跟供应商合作搞点自主品牌的产品出来，还有就是成立一个品质监管部门，这个部门分监督、审核还有暗访三个小组。